Política de envío
Política de envíos
Despachamos a todo Chile. Aquí está cómo funciona el envío de tu pedido.
1. Plazos de despacho
Preparamos tu pedido dentro de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago. El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la región. En zonas extremas puede extenderse.
2. Costos de envío
El costo de despacho se calcula en el checkout según tu comuna y el tamaño del pedido. Los envíos con costo se cobran junto con la compra, salvo las promociones vigentes.
3. Seguimiento
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento del transportista. También puedes escribirnos a ventasvivezona@gmail.com para consultar el estado.
4. Pago contra entrega
Si está habilitado para tu comuna, puedes pagar al recibir el pedido. El pago contra entrega puede tener un costo adicional de servicio, que se informa antes de confirmar la compra.
5. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente entregar una dirección correcta y completa, con referencias y teléfono de contacto. Si el pedido se devuelve por dirección errónea o ausencia del destinatario, el reenvío puede tener un costo adicional.
6. Pedidos no entregados
Si el transportista no logra entregar el pedido tras varios intentos, nos pondremos en contacto para coordinar una nueva entrega o el reembolso según corresponda.
7. Contacto
Dudas sobre tu envío: ventasvivezona@gmail.com.